Die Metabolic Balance GmbH und Co. KG in Isen (Großraum München) hat ein Gesundheitskonzept entwickelt, das auf die ganzheitliche Stoffwechselregulierung durch Ernährungsumstellung abzielt. Mit einer persönlichen Betreuung durch ausgebildete Metabolic Balance-Betreuer werden die Klienten durch das Programm geführt.
Ernährungsplan-Generierung
Dies ist das Kernstück des Ernährungskonzepts Metabolic Balance und das glänzende Ergebnis der intensiven Zusammenarbeit von Ärzten und Ernährungswissenschaftlern einerseits und Informatikern und Grafikern der COM-ACTIVE GmbH andererseits. Mit dieser umfangreichen Anwendung erzeugt Metabolic Balance – unter Einbeziehung verschiedenster persönlicher Faktoren der Klienten – ganzheitliche Ernährungspläne, welche ganz individuell auf jeden einzelnen Klienten zugeschnitten sind. Auch wenn es heute Nachahmer auf dem Markt gibt und die Personalisierung im Bereich der Ernährungsberatung im Trend liegt – die ausgeklügelte Lösung von COM-ACTIVE und Metabolic Balance ist die erste ihrer Art und anderen Anbietern um Längen voraus.
Online-Portale für Klienten, Betreuer und Interessenten
Im Umfeld des Ernährungskonzepts von Metabolic Balance wurden von COM-ACTIVE diverse Online-Portale entwickelt und ausgebaut. Diese werden unterstützend sowohl für die innerbetrieblichen Sachbearbeiter (Verwaltungsportal), als auch für die weltweit tätigen medizinischen Betreuer (Betreuer-Portal) und nicht zuletzt für die Klienten selbst (Klientenportal) eingesetzt. Während das Verwaltungs- und das Betreuerportal in erster Linie zuverlässige und anwenderfreundliche Kommunikationsplattformen für Mitarbeiter und externe Klientenbetreuer darstellen, unterliegen die Inhalte und Funktionen des Klientenportals einer ständigen Aktualisierung und Weiterentwicklung, um dem Informationsbedarf und den Interessen der Klienten gerecht zu werden.
Intranet für die Sachbearbeiter
Im Intranet von metabolic balance wickeln die Mitarbeiter alle nicht-automatisierten Geschäftsprozesse ab. Hier werden die Anfragen von Klienten, Betreuern und internationalen Lizenznehmern über ein Ticket-System bearbeitet. Außerdem verwalten und pflegen die Mitarbeiter Bild- und Dokumentenarchive, sie generieren und versenden Newsletter für Betreuer oder Klienten.
Klientenverwaltung
Die Klientenverwaltung ist als Web-Applikation für Betreuer weltweit über das Internet erreichbar. Hier verwalten Betreuer ihre Klienten und können auch mit diesen kommunizieren und Daten und Dokumente austauschen. Dank der Online-Lösung brauchen die Nutzer der Anwendung zum Arbeiten nur einen internetfähigen Rechner und ihre Anmeldedaten – und schon können sie die Klientenverwaltung im vollen Umfang nutzen. Eine Installation auf dem eigenen Rechner ist nicht nötig.
Personalisierte Kampagnen
Metabolic Balance tritt an die Öffentlichkeit: Mit einer personalisierten Werbekampagne lud Metabolic Balance ganz gezielt Gäste zu Veranstaltungen im Rahmen der Roadshow ein, die in mehreren deutschen Großstädten Halt machte. Nach einer personalisierten Einladung in Printform folgte die Anmeldung über eine Personal Landing Page (PLP). Angeknüft waren E-Mail-Reminder, Feedback-E-Mail mit Seminaranmeldung, Telefonaktion.